شکایات
ثبت شکایت و پیگیری
در گالری بلک واچ رضایت و اعتماد مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. با این حال، اگر در هر مرحله از خرید، ارسال، تحویل کالا، خدمات پس از فروش یا سایر خدمات فروشگاه با مشکلی مواجه شدید، میتوانید شکایت یا درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی مشخصشده با ما در میان بگذارید.
ما تمامی شکایات و درخواستهای ثبتشده را با دقت بررسی کرده و تلاش میکنیم در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را بررسی و نتیجه را به شما اعلام کنیم.
چه مواردی را میتوانید گزارش کنید؟
- مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده
- وجود ایراد یا آسیب ظاهری در زمان تحویل
- مشکلات مربوط به ارسال یا تأخیر در تحویل سفارش
- مشکلات مربوط به پرداخت یا بازگشت وجه
- ایرادات فنی یا عملکردی کالا
- مشکلات مربوط به خدمات پس از فروش و تعمیرات ساعت
- هرگونه نارضایتی یا مشکل در فرآیند خرید و دریافت خدمات
اطلاعات مورد نیاز برای بررسی شکایت
برای اینکه بتوانیم درخواست شما را سریعتر بررسی کنیم، لطفاً هنگام ثبت شکایت اطلاعات زیر را تا حد امکان ارائه دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- شماره سفارش یا شماره فاکتور
- تاریخ خرید
- شرح کامل مشکل یا شکایت
- تصاویر یا مدارک مرتبط، در صورت وجود
نحوه پیگیری
پس از ثبت شکایت، کارشناسان گالری بلک واچ موضوع را بررسی کرده و در صورت نیاز برای دریافت اطلاعات تکمیلی با شما تماس خواهند گرفت.
لطفاً توجه داشته باشید که ارائه اطلاعات صحیح و کامل، به ما کمک میکند درخواست شما را سریعتر بررسی و نتیجه را اعلام کنیم.
گالری بلک واچ همواره تلاش میکند خدماتی شایسته اعتماد شما ارائه دهد و از دریافت انتقادات و پیشنهادات شما برای بهبود کیفیت خدمات استقبال میکند.
ارتباط با ما
برای ثبت شکایت میتوانید از طریق فرم زیر یا اطلاعات تماس درجشده در صفحه «تماس با ما» با گالری بلک واچ در ارتباط باشید.
فرم ثبت شکایت
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
شماره سفارش / فاکتور
موضوع شکایت
شرح شکایت
بارگذاری تصویر یا مدارک (در صورت وجود)
[ثبت شکایت]